ระบบระบุตำแหน่งที่ดี  จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ปัญหาการรอทีมบริการลูกค้า

เมื่อมีการร้องขอความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินจากลูกค้า  ซึ่งโดยปกติแล้วจัดเป็นงานที่อยู่นอกเหนือจากกำหนดการหรือแผนงานที่ได้วางไว้  กรณีเหล่านี้ทีมสนับสนุนจะใช้เวลาในการตอบสนองมากขึ้นเป็นสองเท่าของงานสนับสนุนแบบปกติเลยทีเดียว

ไม่สามารถระบุตำแหน่งของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าได้

โดยปกติแล้วพนักงานปฏิงานนอกสถานที่หรือทีมงานที่พร้อมสำหรับงานช่วยเหลือในทันทีนั้นยากที่จะระบุตำแหน่งได้ ทำให้หน่วยงานที่อยู่ใกล้ที่สุดอาจไม่ได้รับการจ่ายงานให้ไปช่วยเหลือลูกค้ากรณีฉุกเฉิน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ